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管理其實也可以很easy--再談供應商品質保證-VI

供應商管理基本上有幾個重點，新產品開發的供應商參與設計、新訂單的標案邀請與試作、訂單的接收與執行、日常的QCD(品質、機能與交期)管理、供應商績效評估與輔導、改善提案與品質系統的稽核等...。
前面提到過，供應商經過遴選後，列入合格供應商名單，只要有新產品開發，或是有些廠商條件不好必須轉單時，就有機會承接訂單，是一種備用資源的概念。公司內部新產品開發時，採購就應該針對新產品的屬性與要求，開始準備遴選承接的供應商。不管採取的是詢、比、議的模式也好，Single供應商策略也罷，都應該以企業的最大利益來考量。
產能的適切性、品質保證能力、技術的合宜否、與整個供應商戰略的搭配成度，是評選供應商的主要考量。企業戰略上，以成本為優先，或是以交期為重點選擇，或是以品質為唯一考量，隨著企業的經營理念而有所不同。但有一點是絕對一致的，就是品質保證能力的要求，沒有討價還價的餘地。
新產品開發選擇供應商，一般是在量產準備階段進行供應商設計審查。條件隨企業規模與產業特性而定，卻有基本的要求項目。

管理其實也可以很easy--再談供應商品質保證-V

        樣品承認的動作確認無誤後，採購應該針對從供應商的搜尋到最後的樣品承認過程，整理一份完整的報告，由採購小組進行設計審查(Design Review)的程序，以判定這家供應商是否符合公司的條件。最後進行Go/No Go的最後審查。小組成員針對採購的報告，深入的探討供應商對企業的可能貢獻價值，最後做出決議，到此整個供應商評選才算是告一段落。
        但程序還沒結束，公司經營層親筆簽字，發一封正式通知，感激供應商的合作意願，與道賀供應商的品質保證實力已受到公司肯定，可以進入到實際採購程序，也就是宣告供應商已正式被列入AVL(合格供應商名錄)的信函，讓供應商感受到被尊重與肯定公司的品質保證管理程序。
        這時採購應該有兩個動作必須做到位，第一是發出正式的供應商承認證書，第二是給供應商一個供應商編號，如果有必要開放系統連結，還需要建立資訊安全機制，並給於一組密碼，以確保兩家公司的資訊安全無虞。供應商負責管理密碼的人員只要有任何異動，供應商有義務通告採購，及時更改密碼，以避免資訊外漏的法律問題。
        這個動作該誰來做？當然是採購的職責。從一開始的供應商戰略的確定、候補供應商的策略搜尋、SQA調查與評選、SQA設計審查與供應商名錄的維護與更新，都是採購的機能任務。發給供應商正式通過遴選的證書的程序，如果公司願意支持的話，最好由總經理帶著採購親自登門拜訪，一個簡單的禮貌拜會，可以加深供應商對企業的向心力，是個很重要的隱形程序。(很多老闆口口聲聲重視與供應商共榮共存，卻連一個照面都抽不出時間，理由太牽強了！)
        國內很多公司幾乎沒有這樣的程序，供應商的評選也是草率行事，往往就是一個估價單就可以成為供應商，以至於亂象百出。嚴謹的供應商管理程序，是SQA的核心任務，切記！
        供應商遴選部份就談到此，接下來就來談談供應商的日常管理。