管理其實也可以很Easy-PMP沒有教的專案管理-(PM02)

專案管理與孫子兵法-東西方文化差異

        專案管理之所以難，難在於其有一些必要的基本的功夫與條件，而且運作的模式也別於常態的管理，所以對習慣於以往成功經驗的管理者而言，會有不習慣的感覺所致。今天我們就來談談專案為何老是不順。

        專案推動不順，大致上可以從幾個方面來看。綜觀個人這十幾年的專案顧問經驗，專案會受到幾個層面的影響。其分別為：文化、系統、管理、與認知等。

        首先就文化面來說，東、西方的工作態度與管理哲學，差異之大甚至可以用十萬八千里來形容。這並非好、壞的問題，而是一種根深蒂固的思維模式，要在短時間之內改變，其實是不容易的。這些存在的事實，沒有人能夠否定它，而必須坦然的接受。也因此讓很多學過專案管理的人感嘆，專案無用論。個人針對東、西方的文化差異，花了一點心思，仔細研究後，發覺到這些文化差異現象都直、間接的反映在專案管理的成效上，值得好好的來探索一番。

以下就把東、西方在專案管理領域的文化差異作一整理的對照表；

                         

管理議題         東方                             西方

工作習慣     聽命行事，努力為要         自主管理，效率為先

任務認知     接受指示，等候裁示         任務承諾，自主決策

目標確認     蓋括承受，事後爭吵         定義與確認，事前討論

管理思維     大家長心態，人情世故 專業經理人，能力主義

績效評估     定性、時間與績效關聯 定量、追求效率、效果

管理能力     經驗管理，資歷本位         科學管理基礎能力

文化背景     官大學問大，敬老尊賢 實力主義，優勝劣敗

目標管理     工作交代不是很清楚         明確的指示與基準

系統結構     情、理、法(人治)         法、理、情(法治)

是非觀念     模糊焦點                 是非只有正確與否

專案團隊     Team                         Teamwork

做事態度     Do the thing right         Do the right thing

系統思維     Functional control         Process(Cross Functional)

主管角色     決策與問題解決         支援與資源調度

團隊成員     打手，跑龍套                 戰將，衝鋒陷陣

問題解決     盡力而為                 創新思維

專案管理     無充分授權，權責不清 充分授權，權責分明

      從以上的表列來看，東、西方的文化差異如此之大，要直接套用西方人的專案管理技巧，其難度自然不在話下。但專案管理是一個追求效率的管理活動，我們沒有理由排拒與藉口的。只是既然差異存在，也不能一廂情願的認為只要依循專案管理程序，就萬事OK。要把中國人的民族性全面打破，再來談專案管理，那是不可能的任務。在有限的資源與時間下，透過實務的吸收，慢慢的改變一些根深蒂固的思維與習慣，應該是必要的過程。在這樣的大前提下，針對西方的專案管理技巧，適度的做一些調整，應該是中國企業在運作專案管理上必須承認的客觀事實。管理沒有對錯，只談有效與否，如何讓專案管理的效果呈現，是21世紀企業經營者得重要經營課題。招式永遠是死的，管理是活的，特別其中的主角是人，隨著情境的改變而變化，情境管理反而是成功的關鍵。

      明天我們將來談談專案推動為何老是不順，專案管理的困境。敬請期待！