2025-6-18
這這一段時間在台灣最常聽到的議題，就是供應鏈、供應鏈管理...有些奇怪，以台灣企業的屬性，是以代工為主(B2B)，採購與供應管理，是屬於中衛體系（本身找個供應商(AVL)，供應商再依據客戶的訂單需求，找上一階的供應商採購物資，以此往上推，構成一個中心衛星體系概念）。這是最典型的採購-供應商管理(SQA)，採購無須管理供應商的供應商（其實也管不著）。
採購這個領域，有三個名詞常常被模糊解釋，都以為是一件事，結果卻是大不同，無論在管理範疇、工具、與能力上，都有必須跨越的鴻溝，那就是「供應商管理」、「供應鏈」與「供應鏈管理」。不是在這個領域的人或許會認為這不就是一件事嗎？其實這三個名詞有很大的範疇定義差異，而且管理上也有很大的不同，難以大而化之的帶過，今天就來聊聊此一話題。
先做個簡單的定義：
供應商管理SQA：企業透過採購向上游單位採購物資，這個上游單位，就是企業的供應商，長的交易活動衍生的業務，就是供應商管理。供應商管理涵蓋面向包括貨源搜尋、供應商遴選、合約訂定、採購與品質保證、履約與財務作業，橫跨物流、金流與資訊流三個領域。在中衛體系，供應商的供應商並不屬於企業採購的管理職責範圍（雖然品質保證潭源流管理，但物流與金流及資訊流的管理，不是那麼簡單一句話可以說明白的。採購有心無力，也無須費心，那是供應商的品質保證能力之一。這就是所謂的供應商管理(B2B)，台灣大部分的交易型態都是如此。供應商是企業的上游單位，以B2B的商業模式來說，採購只能管到上一階供應商的部份，再往上一階供應商的供應商就不是採購的管轄範圍，那是供應商的任務與條件，這是中衛體系的特色。所以供應商管理稱為Supplier Quality Assurance，簡稱SQA。
供應鏈SC：是談產業業態，不同產業有不同產業的供應鏈，是指一個產業上下游的業態，一般以Tier 1,Tier2,Tier3,...Tiern，所以供應鏈一定要談產業。供應鏈是業態供應商上下游關係的呈現，沒有管理的內涵。誰是誰的供應商，在供應鏈上並沒有關聯，那是採購在執行業務時，才會從供應鏈種尋找本身須要的供應商，再經過供應商管理程序，進行交易。因之談供應鏈一定要談產業，也才有T1,T2...Tn的定義出現，有了這些的階層定義才知道供應鏈在談什麼。如：時尚產業的供應鏈包含T1的成衣廠，T2的染整廠，T3織布廠，T4紡紗廠，T5棉花...Tn，構成一個產業練。每個Tier都有很多的廠商，選誰？如何選，那就是採購供應商管理的範疇。在T1~Tn的供應階層中，各有很多企業，構成供應鏈的概念，所以供應鏈必須談產業才有生命。供應鏈有機械產業、建築產業、電子產業、餐飲產業等等，每個產業一旦形成，就會出現供應鏈業態。
供應鏈管理SCM：是指企業的供應與業務模式，是從市場掌握到需求，進行商品開發，考慮到整體效益的最佳化，從最上游的原材料採購，中游的加工廠，組裝廠等等；再透過下游的經銷商、商店把商品傳遞到使用者手上，發揮商品的價值，串成一個供應與需求的整個鏈條。供應鏈管理，強調鏈條的整體網路規劃，追求整體流程的最佳化，而不是個別流程的最佳化。所以供應鏈管理從T1~Tn每個層級間，遴選最合適的供應商是以整體流程最佳化為原則。由此可知，採購要從市場資訊來做好產銷協調與預測，就不是一般供應商管理的一階式管理，是整個鏈條的資訊留在運作，好比人的神經網路。所以供應鏈管理沒有IT的支持，根本行不通，甚至有了IT，沒有做好供應鏈流程的整合，長鞭效應就是供應鏈之癌，相信前幾年台灣企業所受的庫存之痛，應該還沒完全復原吧！供應鏈管理之所以出現，也是因為Y2K與ERP的出現伴隨而來，品牌廠商在應付快速變化市場的整體成長戰略的最有效工具，是屬於戰略活動的一環。如果企業的採購部門，沒有拉到戰略層級(CPO)，基本上不可能會有供應鏈管理的問題，供應鏈管理的網路規劃，是高度戰略性活動與決策，不是等著聽命行事。一般而言，如果不是品牌廠商，B2B型態的企業，是不太可能採取供應鏈管理(SCM)模式的。以此類推，台灣企業採取供應鏈管理的企業，應該很少，甚至沒有，畢竟供應鏈管理的採購與生館與產銷之間，是動態的，以客製化的觀點進行整體流程的最佳化。目前為止個人看到的供應鏈管理做得最好的企業，Apple或是adidas這類企業了當仁不讓。供應鏈管理Supply Chain Management的最重要管理是客製化、速度、彈性才有韌性可言。SCM的目標是：製造服務化；服務細緻化；客戶服務快速化。
下圖為永續供應鏈最重要的兩個三支箭，韌性來自於彈性與穩定性；永續來自於理念與文化。
救地球靠理念；救企業靠系統；法尊靠技巧...
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