2026/7/15
看到這個標題，相信很多顧問會不以為然，很多企業的內部稽核更是如此，試想，如果標題的論點成立，那這些人的價值頓時如漂流中失去扶木的感覺一樣，情何以堪。有點殘酷，但事實就是事實，還是要把事情弄清楚。
這一段時間以來（嚴格講應該說1990年以來）全世界的品質都有沈淪的感覺，無論從政治、商業、學術、製造更是明顯，那是為何？日本在1980年代，以「Japan is No. 1」拿下全世界品質模範生的口碑，現在卻一缺不振，接二連三的品質問題已不再奇特。
台灣不用說，本來體質就不是很好的台灣企業，大而化之與投機取巧的短視心態，最近的毒油事件就是這種現象之一。1980年代，算是世界品質時代，全世界瀰漫一股TQM的氣氛，品管圈、提案改善、5S、等等風靡世界，可以稱得上品質時代。
1980年末，進入90年代，ISO出現，TQM在少了新鮮感的刺激下，慢慢的功成身退，現在品管圈已是瀕臨絕種的管理手法；品質管理手法如：QC-7,NQC7,SPC,等等，在以前這些都是企業的共通職能，自從ISO出現後，這些能力變成專業職能，「全員參與」的永續三寶之一的條件，馬上煙硝元散，因為只有QC相關職種才會學這些手法，其他部門沒人有興趣。
研發不懂QC手法，連分析工具都不懂，經驗法則成了重點，主管的忙碌就因為經驗多了點，結果處理問題的時間變長了，再發防止的精神成了武林秘笈，內部的品質語言不見的情況下，如何溝通？難怪8D都交給AI處理了，因為小組的共通職能不在，往往會雞同鴨講，難以進行。
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