管理其實也可以很easy--無心的錯誤-品質意識-1

解決問題是有一套模式，當今世界紛擾，也跟這個議題息息相關。是誰創造出IS國？是甚麼原因造成世界動亂？.....已都沒有人追究了，只看到問題的現況，拚命的想要快速解決問題，結果就是以問題養問題，沒完沒了！
美國打的如意算盤是亂中可以賣武器，可以以世界警察身分巧取豪奪的搶佔先機，占盡能源優勢，可憐的是間接受害的小國，台灣就是其中之一。這種國際大事留給那些名嘴去探討，在台灣，如果沒有這些事，名嘴可能都要跳樓了，要去放無薪假囉！
今天想要談的是問題解決的意義與方法。這兩天機場加強檢驗等等的聲音成為主流，媒體與政府都建議乘客再提前一個小時到機場，這段期間的安全檢驗一定會很嚴格的。電台主持人都認為每個人應該都會贊同這樣的不方便，但.....這不是問題的核心，解決問題只靠嚴格檢驗並不見得有效，有效的方法才是遏阻問題的關鍵手段。
嚴格的檢驗，最簡單的案例就是大陸機場的X光檢查，幾乎百分之一百都會叫。試想，一個機器百分之一百都會叫的話，那就失去機器設備設置的意義了，直接以人工來檢驗就好啦。借助機器的意義，就是希望提高檢查效率，讓安檢更順暢。既然是檢驗，就會有比率的問題。小鋼珠遊戲也是一樣，調出珠率來訂勝率。如果要100%都贏，那出珠率就是零；反之，出珠率就是一百。
當然，機場檢驗的重點是在寧願錯殺一百？還是寧願錯放一百的思維？以今日的社會氛圍來看，當然是寧願錯殺一百為主流，沒有人敢說過度檢驗有違反人權的疑慮。有效的檢驗，適度的檢驗絕對是必要的程序，問題是有沒有效才是重點。
檢驗是手段，既然是手段，自然會有方法論的問題，但永遠不要忘掉目的。911事件前的美國機場管理，到過美國的人應該都會有："這樣鬆懈的管理，如何不出事！"的感慨，根本就是沒管理。911事件後，飛安管理已弄到幾乎不只為防止滲漏而已，有因噎廢食的感覺，是天堂與地獄之差異。
不管如何檢驗，都無法排除恐怖份子的行為，剷除了一批，馬上又有第二批的遞補，為何出現恐怖份子，才是問題的根本。戰略問題要以戰術來處理，根本不可能，只能治標，無法治本。
系統化的問題解決並不難，只是加上政治利益與國際關係，問題的複雜度就多少一種無法用理性與正義的觀點來判斷的因素。國際關係談正義，那是頭殼壞了，沒有頭腦。話雖如此，如果世界上的事情，只是如此的顢頇，那若國務外交的必然性，絕對會有層出不窮的恐怖事件發生，古今中外，無可倖免。