不需要看多深入的報表，簡單的一個指標--就是一次就做對的工作比例有多少就知道了。重工與問題解決，常常耗掉企業大部份資源，郤只是把過去補正，一點進展也沒有。然無法一次就做對的原因就千奇百怪了，最主要的一項當首推能力不夠，加上企業施以的訓練不足，能力沒有提升的結果。
這只是讓該有的績效呈現的第一步，還沒有談到改善的部份。先把錯誤與不必要的浪費消除，再來談改善，成果才可能是甜的，否則可能會出現曇花一現的錯覺，短暫看到成效，很快的又回到原點。再發防止是關鍵。學費只要繳一次就夠了的精神，如何貫穿企業文化？
當組織系統回歸正常，接下去就是改善的重點。時間管理有兩個維度，一是提升時間的長度；一是提高時間的深度，當然前提是時間的品質。
時間長度與時間深度的概念，個人以一張圖表來解釋或許快一些。
以前管理學者總是說，時間最公平，每個人每天都是24小時，任誰也無法改變。自從Smart Phone出現後，愛瘋讓世界改變了。以前只有在上班時間，坐在辦公桌前，才可能發郵件，上網搜尋資訊。只要一離開辦公室，出差期間就等於工時無效時間(差旅移動)。
Smart Phone改變了事實，只要手頭上有一隻手機，可以隨時隨的地進行收發郵件甚至簽核公文等事情，相較於過去，不就等於可用時間變大了，也就是時間地長度改變了，可用工時增加。
雖然可用工時增加，但如果還是以傳統所用的工具或做法，寫封信要花多少時間？打封傳真稿再列印出來，傳送出去，是業務工時。如今有了郵件(e-mail)，加上社群工具軟體如Line、Skype、微信等等，把處理業務的工時縮短了，就等於時間的深度改變了。從寫信、手工作業到傳真、再到電子郵件、微博等等，時間的深度加深了。
現代人可以運用很多工具，利用零星的時間處理業務，不受時空的限制，長度與深度都變大了，但效率是否比較高？這個問題討論起來，三天三夜也說不完，然統計與調查報告，再再呈現出效率並沒有改善，為何？
主要問題出在時間的品質不好，沒有一次就做對的態度，雖然把時間的長度與深度加大了，郤因為錯誤的結果，讓投入時間績效完全歸零，只因為Output沒有呈現，績效歸零，這就是時間品質的概念。
另外時間的長度隨著工具的發達而加長了，郤也帶來意想不到的副作用，就是時間的完整性被立即可以聯絡的方便性給撕裂了。一件事情都還沒處理好，可能隨時會插進來好幾件事，要同時兼顧的情況下，即時化讓業務的品質大幅滑落，片段的時間看不到時間帶，就如網路世界片段的資訊，看過了就隨手丟掉，以這樣的時間品質來處理的事情，如何談業務品質？結果就是不斷的重來與排擠正常工時，當然無法得到好結果。
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