2015年3月13日 星期五

管理其實也可以很easy--管理之基礎(Performance = output / Input)-III

時間長度與深度能夠充分掌握,理論上產出應該會增加,除非時間品質出了問題。其實不然,如果沒有做對的事,再多投入得到的,還是虛功一場。Do the right thing誰都會說,就是難以判斷何謂Right thing!
管理程序中,確認目標是Do the right thing的第一步。從計畫過程,評估與定義價值後,再談投入資源,以Input與Output的比值來決定業務的必要性,這就是Right的決策過程。當P之比值不夠大,甚至低於零(意味著反價值),此時就看決策品質了。
中國社會奴性重,封建思想有根深蒂固之勢,要改也不是幾年間改得了之工程。聽命行事看似老闆英明,其實鄉愿,等於處理一件事,需要一個半(老闆下命令、員工執行)地投入,績效自然不好,可是卻是社會常態,也是很多領導所樂見。(誠如乾隆告誡紀曉嵐為君之道,就是讓讀書人都當官,花一點錢買試題,當了官自然就會求回報,也就沒有心思想東想西,國家就不會亂了)這也是中國領導的心態。
讓員工充分理解任務,有能力完成目標,是企業用人之道,與育人之妙。教育訓練成本很高,個人苦口婆心地一再強調,無知的代價更高,機會成本遠比看得見的培訓成本高得多了,聰明老闆該懂得如何判斷。
談時間品質,就必須談另一個公式,價值(Value)=機能(Function)/成本(Cost)。價值取決於表現出來之機能與付出成本間之比值。同樣機能,成本越低,價值越高。相對地,同樣成本,機能越高,價值越大。看似老套,與台灣企業標榜之降低成本,有根本上之差異,內涵完全不一樣。
每個人都只有24小時,要想擴充時間的長度,可能嗎?答案是肯定的。事必躬親的人,用的是自己的時間,自然有其限制。如果善用資源,譬如一個時間很寶貴的人,如果把日常性、不需要專業的部份,請經紀人或是顧問幫忙處理,是否意味著可用時間加長了!
偶然聽到鋼琴家陳冠宇先生的演講,因為到處演奏的緣故,忙碌吞噬掉寶貴的演奏時間,甚至是睡眠時間。善用了經紀人與顧問,讓自己有更多的時間不只演奏,還可以不斷學習,聽演奏會。看起來這麼淺顯易懂的觀念,企業經營者應該都知道,領導的時間機會成本太寶貴了,可是還是跳不開經驗陷阱的魔掌,事必躬親的結果,績效更差不打緊,還賠掉身體健康。善用資源,機會成本是擴充時間長度的法寶。

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