很多人忽略了時間的意義，總是以努力為前提，老闆喜歡，投入多意味著討喜，也不管結果如何，最後就是一句話收場："沒有功勞也有苦勞"！世界上的事情就是這般殘酷，P=O/I這個公式，奇怪的是"Output"的變化不大，"Input"可是變化萬千。就因為分子不變之下，分母的變化決定了績效的好壞。這沒甚麼學問，郤有很深的意涵，今天就來談談Input的變化。
一般處理事情，不管事情大小、輕重緩急，基本上業務流程變化不大，大致上就是目標確認、任務規劃、資源配置、任務執行、業務查檢、確認結果、任務交付等程序。 當然要再細分的話，目標確認的會議、任務規劃的準備工作、會議、移動、等待、交接等等.....，還伴隨著無數的決策需要，總之就是一連串的IPO構成流程活動。
有些活動是獨立性業務，可以隨意地處理與銜接，有些活動就必須有完整的程序處理，才可能有效果。任務處理過程，一旦被干擾，可能因為停頓而造成任務中斷，等到打岔的事情處理後再回頭，往往難以順利銜接，結果業務處理不順，資源受到排擠，就如滾雪球的衝擊到任務的產出。這就是網路世界生產力並沒有因為時間長度增加而提升的主因。
更有趣的是，管理領域在任務分派時，主動確認任務與目標是基本動作，卻是中國人第罩門，一種特質。上面交付任務，即使交代不是很清楚，也難得看到部屬會主動向主管確認。在中國人的職場上常常會聽到一種對話：
主管：交代的任務有沒有問題？(常常就是很權威，郤裝得很慈祥的表情)
部屬：我盡力而為就是了！....(心裡好多的不甘願，郤不想、也不願、或是不管)
就因為我是中國人，從小被教養只能聽不要問(小孩子有耳無嘴)！形成這樣的國民特質。
試想，目標沒有弄清楚，如何作出好計畫，更不用談資源配置，最後也只能以聽命行事來掩飾自己能力不足的一面。反正做不好，就請教主管，還有很多主管很喜歡部屬事事請示，突顯自己的權威與能力，郤沒想過，這樣子等於花兩份薪水做一份工作(主管與部屬)。
如果任由部屬自由發揮，Input投下去了，最後沒把事情做好，Output無法呈現，有時搞錯方向，只好再來一次，那就等於投入兩倍的資源，加上機會成本，績效就此消失了。
流程中最沒有價值的活動當屬"等待"，放眼望去，看到一堆人等另一堆人，或是一堆人等一個人的情況充斥。在台灣，結婚喜宴要能準時開動的機率幾近於零，準時開會的情況也不多見，形成一種懲罰準時者的社會氛圍。為了不想多等待，或是被笑傻，乾脆就晚點到，惡性循環成了見怪不怪的社會現象。重點是沒有人算過這種現象的成本！當然不會在乎，結果就是22K薪水。
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