2022-9-5
KPI展開後,並不代表Goal setting已完成,接下去定義與衡量公式才是重點。先舉幾個KPI定義為範例,再來慢慢說明要如何展開。
把KPI轉為點數的概念是方便於統一操作,讓目標管理更易於視覺化,也客觀地在不同到地方,不同的情境下,有個標準的評估。如右邊這張圖,在評估供應商的目標達成落點上,用直接的目標值就無法如此的方便,轉換點數的方法,可以參考,而且還可以隨著公司政策需要,隨時做調整。
每個KPI都必須有類似的展開,內容包括:
每個KPI都該有一個完整的定義與說明,是標準化的重點,很多企業導入BSC(Balance Score Card:平衡計分卡),或是現在一堆人時髦的追逐的OKR,最後都是無疾而終,看似有些東西,其實空空如也,最大的問題就是KPI的定義沒說清楚,不懂得KPI管理。KPI的意義可以參照前面的文章,不在此贅述,弄清楚KPI是什麼,系統才可能活起來,這也是救台灣企業BSC的唯一。
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